2020年11月19日。国内企业服务领域趋势洞察的年度专业高端峰会——“洞见2021 中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重举行。大议以“双循环时代的数智新局”为主题，研判前瞻政策脉络和经济走向，分享前沿产品技术和市场趋势，广聚各方共议数智创新。

在本次大会上，中国软件行业协会、中国软件网联合企业服务各个热点领域的领导品牌，对2021年企业数智服务细分市场的发展趋势进行预测，推出了“2021中国企业服务热点领域十大趋势”。具体包括SaaS、企业中台、5G行业应用场景、BI、数字营销、知识管理、超融合、数字化采购、产业互联网、软件和系统测试、企业出行等企业数智服务热点领域。对每个细分领域的所处发展阶段、竞争态势、产品技术、用户需求、生态合作等方面进行了2021年的趋势洞察。

联合企业数智服务领导品牌发布“2021中国企业服务热点领域十大趋势”，意在打造中国企业数智服务市场“风向标“，引导产业发展，完善产业生态，促进应用落地。经过三家机构组织专家的综合评定，以及中国软件网、海比研究一年来对企业数字化、智能化服务领域上百家企业CEO/CIO进行的走访调研，确定了2021中国企业服务各个热点领域的十大趋势。

本文是中国软件行业协会、中国软件网、滴滴企业版联合发布 2021年中国企业出行服务平台市场十大趋势。

1.当前，企业利用第三方出行服务平台提供的出行服务，正处于快速增长期。受新冠疫情影响，2020年企业出行服务平台的发展受到一定限制，但在2021年，认可和选择企业出行服务平台的组织会大幅增加。

2.企业出行服务平台市场的竞争格局仍在变化之中，但滴滴企业版已取得绝对的领先优势，已为30万家企业、1700万职场人士提供服务。2021年，这种领先优势将进一步扩大。

3.实现智能化出行成为企业出行服务平台的重点发展方向，数据化、线上化、智能化是企业进行出行成本管控的重要着力点。

4.企业支付将在企业出行服务平台中占据重要地位。越来越多像出行服务这样的企业消费场景趋向于采用企业支付。这能让员工的报销更加便捷，也让出行服务的管控更加透明、合规。

5.企业选择出行服务平台的应用场景越来越多，他们在出行用车上更加重视效率、合规和成本控制。

6.企业越来越重视员工出行体验。在保障安全、便捷的同时，企业出行服务平台商必须通过制度搭建、人员搭建，简化企业的用车流程;通过企业支付和线上化用车管理，谋求企业员工获得良好出行体验，免贴票、免报销，极大减少员工在流程性事务上精力消耗，进而提升在核心业务上的专注度与时间。

7.大型集团企业、金融、互联网行业是企业出行服务平台应用的重点市场。政府公务用车改革正如火如荼，他们也越来越重视利用第三方出行服务平台。各级政府部门是2021年企业出行服务平台值得关注的热点行业。

8.企业出行的服务生态还处于完善之中。以滴滴企业版为代表的企业出行服务平台将在2021年更加重视软件产品和解决方案生态伙伴、渠道销售伙伴的建设。

9.依托数据化能力，大商旅场景将在2021年进一步融合，为企业提供出行、机票、酒店等一站式商旅服务成为新热点。

10.从企业出行市场切入，利用数字化、智能化工具方案提升管理效率赋能企业数字化转型，是企业数字化实践的一个新突破点。