从管订单到管一程：解锁企业商旅价值管理新方程

企业经营边界不断外延，商旅出行早已不是“订一张票、叫一辆车”，而是深度嵌入客户拜访、项目交付等一线业务场景，并贯穿企业供应链协同的全过程，成为其中的关键一环。

基于这一趋势，滴滴企业版联合滴滴发展研究院、《中国交通年鉴》社和益普索，在 2026 企业商旅服务大会上发布《2026 企业商旅趋势报告》，正式提出 “CLEAR 一程商旅价值模型” 。

以一次完整商旅为管理单元，覆盖从需求发起到报销结算的全流程，帮助企业算清一程价值总账，实现省钱、省时、省心的综合价值突破。

全球商旅支出持续走高，中国已成为全球核心市场之一。越来越多的企业管理者认识到，商旅投入能够带来可量化的业务回报。《2026 企业商旅趋势报告》显示：

全球商旅：2026 年预计支出 1.71 万亿美元，2030 年将突破 2 万亿美元。

中国商旅：2026 年预计支出 4,037 亿美元，按规模预计为全球第二大市场，占全球 24%。

商业价值：97% CFO 认可商旅具备业务增长战略价值。

投资回报：美国企业每投入 1 美元商旅成本，可换取 14.6 美元净营业利润。

中国占据全球商旅版图的核心位置，市场韧性极强。这些数据表明，商旅不是成本项，而是能带来可量化回报的战略投入。

线下客户拜访、项目交付、现场运维等大量业务，都依赖一线实地推进。因此，商旅管理已不只是事务性后勤工作，而是支撑企业经营增长的重要抓手。

与此同时，在国家县域商业建设、乡村振兴政策及全国产业东西均衡布局三重驱动下，企业经营半径持续外延，呈现出六大结构性变化：

• 差旅版图持续扩展：差旅目的地向三四线城市下沉，行业重心向业务现场深化。

• 行业需求高度集中：制造业与信息技术行业成商旅主力。

• 行程管理走向全链路闭环：企业商旅由跨城单点服务延伸至“出发——接驳——现场——返程”全旅程闭环。

• 企业商旅数字化升级：从单点预订走向申请、预订、支付和报销逐步打通。

• 商旅效能加速提升：AI 在行业中的应用正从“概念验证”迈向“规模化落地”的新阶段。

• 低碳商旅加速落地：碳核算与信息披露逐步纳入企业管理要求。

纵观六大变化：差旅场景变宽、链路变长、数据变密、工具变智能、责任向低碳外延——只盯成本、只谈体验的单一管理，已覆盖不了商旅的新价值。商旅管理正在从后勤事务，升级为一项需要统一框架去衡量的经营能力。

当省钱不再是商旅价值的唯一答案，企业该如何看清它、算清它、管好它？这正是“CLEAR 一程商旅价值模型”要回应的。

传统商旅管理习惯于拆分机票、酒店、用车等单项资源，只盯单点价格做管控。但单品采购价再低，也难以规避行程突发、多系统切换带来的隐性损耗。

《2026企业商旅趋势报告》提出 CLEAR 一程商旅价值模型，将同一程完整商旅任务作为管理单元，覆盖行前、行中、行后全周期，依靠五大核心能力协同运转，实现省钱、省时、省心的目标。

CLEAR 在英文中具有“清晰、明确”的含义，模型所强调的“清晰”，不仅是看清一程商旅任务的完整过程，更是通过五项核心能力，将服务资源、履约保障、系统流程、智能应用与可持续发展协同起来，算清一程价值总账。

从五项核心能力到三省价值

CLEAR 一程商旅价值模型形成了一条清晰的价值逻辑：以五项核心能力为价值创造机制，全方位优化企业商旅一程价值总账，最终实现省钱、省时、省心的综合价值提升。

某智能硬件研发科技企业，专利累计授予量超 1.1 万件，技术团队出差频繁。2022 年，该企业引入企业用车；2025 年，拓展至机票、火车票等全品类。

随着商旅场景增多，原有管理模式在数据整合、报销流转、合规管控等维度逐渐显现瓶颈。企业依托 CLEAR 模型，启动商旅管理体系一体化升级，三大核心环节完成优化突破：

数据价值：从单点分散，到统一视图

• 升级前：单点式出行数据在跨区域、多动线场景下集成度不足，多维看板建设待升级。

• 升级后：用车、机票、酒店、火车票全品类一站式线上管理，统一沉淀行程数据；搭建差旅数据看板。跨区域、多动线数据集中可查，差旅数据价值得到释放。

报销流程：从人工对账，到自动归集

• 升级前：人工对账与贴票占用一线人员精力，全链路效率有待提升。

• 升级后：对接费控系统，统一企业支付，账单自动归集拆分。取消纸质贴票报销，一线人员从繁琐流程中解放，报销效率提升。

合规管控：从事后复核，到事前拦截

• 升级前：合规校验需事后人工复核，无法实现事前风险拦截，合规管控存在被动性。

• 升级后：合规规则线上固化，可对异常订单实现前置拦截。异常消费提前识别和拦截，合规管控从滞后复核转向提前管理。

依托 CLEAR 一程商旅价值模型，该智能硬件研发科技企业实现了从全品类商旅资源使用，向一体化商旅管理体系的升级。

该企业的实践印证了 CLEAR 模型的落地价值：以完整一程为管理视角，打破数据孤岛，前移管控节点，让商旅管理不再只是事后对账，真正做到支出有数、风险有防。

商务出行的终点，不是一张行程单，而是让员工顺利抵达，让业务持续推进。管理视角也正在从单笔订单交易，转向对完整一程的价值经营。CLEAR 一程商旅价值模型，正是为此提供一套完整能力框架。

滴滴企业版依托一站式商旅服务能力，帮助企业算清“一程”价值总账。

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《2026 企业商旅趋势报告》