滴滴在深圳湾口岸设立专属候车区 升级大湾区出行体验

  深圳湾口岸是连接深圳与香港的关键交通枢纽，是大湾区西部门户和广深港创新发展主轴的核心节点。为进一步升级大湾区出行体验，方便从深圳湾过关到深圳的用户叫车，滴滴在深圳湾口岸设置专属候车区，提升接驳效率；并发放深圳湾口岸专属打车优惠，先领券再出发，出行更加优惠。

  近年来，“港人北上”热潮持续升温，内地赴港旅游也愈发活跃，跨境游的双向交流日益频繁，深圳凭借其地缘优势和丰富的旅游资源，成为港客北上消费的首选目的地之一。

  随着跨境游的蓬勃发展，滴滴出行在深圳市相关部门的共同指导下建设深圳湾智慧口岸。通过设立专属上车点、候车区及车道智能车牌识别系统，为赴深、返深游客提供更便捷、舒适的候车环境，减少等待时间，缓解交通拥堵和乘车不便等问题，提升整体出行效率和体验。无论是港人北上还是内地游客赴港游，都可以使用同一个滴滴出行App，自动换算汇率超省心，满足日益增长的跨境出行需求。

图为：深圳湾口岸滴滴上车点

01 升级网约车体验 打造智慧口岸

  为实现车辆精准定位和旅客快速匹配，滴滴在深圳湾口岸落地“人找车”模式，有效解决了传统“找车难”问题，做到“车到即走”。深圳湾口岸滴滴专属候车区在深圳湾口岸网约车停靠点，出关后步行约3分钟（约150米）即可到达。考虑到深圳湾口岸的出行特征，滴滴对网约车候车区、乘客上车点、滴滴车站布局进行定制化改造，候车区包含通道休息座椅、网约车接驳车位，方便用户边等车边休息，同时对司机行驶路线进行精细化调整，确保司机与乘客能快速会面并出发。

图为：深圳湾口岸滴滴上车点

  同时，滴滴通过优化产品及派单能力，为乘客精准推送上车点，可精确到具体车道：乘客叫车时，平台向乘客智能推荐通行状态顺畅的车道；司机接单后按平台导航即可行驶至对应车道，更方便司乘碰面。

图为：用户叫车时在滴滴App内可定位具体车道

  此外，滴滴配合相关部门要求，在口岸上车点升级改造接驳入场识别系统，通过智能识别进站车辆是否已接单、是否进场及其场内停靠位置，联动候车区车道屏显示车位信息，使乘客能直观查看并快速找到接驾车辆，避免非接单车辆过多，引起线下拥堵等问题，提升司乘接驳换乘效率。

图组为：深圳湾口岸滴滴电子车道屏

02 上车点共建 人性化设施更新

  考虑到乘客等车时，习惯坐在上车点道路中间升降车挡处，易造成拥堵，影响上车效率。本次上车点共建，以疏代堵，在每车道两侧安装座椅，在为旅客提供休息服务的同时，分流中间人行道的人挤人拥堵情况、提升乘客体验。此外，在候车区还可看到中英双语的滴滴打车使用指南，方便外籍游客熟悉和使用。

图组为：滴滴在深圳湾口岸设立休息座椅和中英文打车指南

03 多重优惠叠加 助力实惠出行

  为助力游客便捷实惠出行，智慧口岸升级后，用户可通过扫码领取深圳湾口岸专属打车优惠，先领券再出发，出行更加优惠；除此之外，在深圳的用户通过滴滴App或小程序进入“打一单得两张券”活动页面，每日领取任务后，完成一单指定车型的订单，可得两张5折券，每张券最高可省15元车费。同时为鼓励司机师傅在暑期出车接单，滴滴发放多重司机奖励及高温补贴，帮助司机共担夏日出车成本，以满足用户高涨的出行需求。

图为：用户在深圳湾滴滴上车点扫码领取优惠券包

  截至目前，在各地主管部门的指导和支持下，滴滴已在全国137个城市的255座机场、火车站升级体验优化措施，通过提升技术能力、完善指引标识和服务设施等措施，改善乘客用车体验和司机接驾体验。滴滴也将持续携手各合作伙伴，不断创新实践，努力为大家提供更便捷、舒适的出行服务。