京东×滴滴企业版：帮京东员工叫车，也能多快好省

  近日，滴滴企业版荣获由京东行政服务中心颁发的2024年度同心协力奖。该奖项代表了京东对滴滴服务质量的认可。

图为：滴滴企业版荣获京东2024年度同心协力奖

  10年前，京东总部大楼刚刚搬迁至北京亦庄。

  作为京东引入的首个数字化出行方案服务商，滴滴从那时起便陪伴京东逐步打造出一套适应亦庄交通特性与互联网发展节奏的员工用车方案。

  历近10年迭代，该方案已成为大型科技公司的数字化用车最佳实践，持续为京东员工带去快捷、安全的用车体验。

01 全链路数字化：员工使用零门槛

  2015年9月，京东总部正式落地亦庄。当时，4G通信网络仍未覆盖全部城区，但京东已尝试用数字化技术重构企业办公生态。

  他们的做法是向员工提供一款名为京东ME的应用，它将会议、出行、餐厅、找人等功能集成在一起，成为京东员工移动办公与生活的入口。

图为：得益于数据互联，京东员工在10年前便已体验无报销用车

  滴滴是京东ME接入的第一家移动互联网出行服务商。基于稳定安全的技术对接，京东员工无需下载滴滴App，也能在ME上完整体验到滴滴用车服务，显著降低了使用门槛。

02 智能调度网络：司乘会面有把握

  亦庄始建于1992 年，地理上既无毗邻的优势区域，也非交通枢纽。在早期发展中，建筑以工厂为主，鲜有商业建筑与住宅，人车流量有限。

  当时，若要让近两万名京东员工，在短时间内获得接近北京主城区的叫车体验，靠路边扬招显然不现实。

  滴滴的解题思路是提升运送车辆的规模。依托智能调度系统与实时大数据技术，滴滴帮京东员工突破了线下扬招空间的限制，将更远处的车辆召集至京东总部的上车点。

  在司乘会面环节，滴滴利用更精准的定位能力，为往来于东西区联络线的车辆设置十余个上车点，提升用车确定性。

图为：司乘会面作为用车确定性一环，对效率有着关键影响

  随着京东用车场景的丰富，上车点提效早已不限于职场周遭。

  滴滴在全国400+城市，设置了1亿+推荐上车点，每天为用户节省超过7万+小时的通话时间。

  通过在全国136余座城市设置超过250余个场站专属上客区，乘客出差用车的换乘时间平均缩短11.4%。

03 业务高峰期：员工集散高效疏通

  作为电商领域的代表，京东在全年用车需求上呈现出潮汐特征。

  每年夏秋两季的电商大促，京东的用车量较日常涨幅明显。

图为：起源京东的“618”店庆日，已成为电商行业关键节点

  面对短时间内激增的用车需求，滴滴为京东建立了较为成熟的高峰期用车保障方案。

图为：帮助京东员工快速出发的多种线上支持，如司机播报

  司机调度方面，滴滴提前告知司机可能出现的呼叫热区，提供接单奖励，并在京东职场附近设置司机补给站，提升司机愿接度。2024年大促期间，滴滴调度司机数量有效匹配京东叫车需求。

  员工叫车方面，在特定时段内优先展示高应答率品类供选择，通过“超时等待免费升舱”、“智能补贴调度远处车辆”、“打通滴滴里程会员快速应答权益”等组合方案，保障叫车及时性。

图为：司机保障京东员工用车，滴滴为司机提供关怀保障

  滴滴还帮京东定制了同事合乘功能：既缓解夜间用车不便，也能让员工互相照应。方案上线后，内部员工拼成率长期保持在90%以上，用车确定性得以保障。

04 安全无小事：守护每一次员工出行

  帮京东的小伙伴更快出发，也关注他们每一次出行安全。

图为：滴滴提供的用车服务

  多年来，滴滴逐步构建并完善起一套覆盖行程前、中、后的安全体系。

  比如，滴滴安全驾驶预警系统日均为司机提示环境风险1000多万次，播报提醒后司机及时采取避让措施，行人和非机动车事故率下降41%。

  该系统还可智能识别订单内司机瞌睡疲劳、分心玩手机、超速等多种驾驶安全隐患。日均阻断疲劳事故500余单，因分心驾驶导致的事故率环比下降28%。

  同为注重品质与安全的公司，滴滴企业版将继续陪伴京东身边，帮他们服务好每一程员工出行，让效率与温度并存。