服务标准化提升员工体验，运力充足满足企业灵活的出行需求

“用车更便捷，网约车成本对比包车降低超过约10%，行程透明合规，效率提升明显。”
—— 来自滴滴企业服务平台用车报告测算

面临问题

01 出行需求灵活 项目繁多

咨询公司用车灵活，用车场景多，对车辆要求、服务稳定性及司机整体服务水平要求较高，需要专车运力更充足、随叫随到，但该企业之前采用的用车平台需要提前两小时叫车，用车报销流程长、满意度低。该企业的项目成本中心在以项目计算用车成本时，面临高达11万的项目数量，财务工作繁重。此外，该企业还特别关注减少碳排放等环保问题。

<p><b>02 个性化服务的需要</b></p>
<p>该企业注重员工体验，对于服务流程和标准的透明性有要求，希望重点客诉有同步和沟通机制。该企业有很多英语母语者，在使用打车软件的时候可能遇到语言问题。</p>

为什么选择滴滴企业版？

滴滴企业版依靠强大的自营车辆体系，为企业提供随叫随到的专车服务，提升行程的合规性和透明性，提升员工用车体验。

服务与管理价值

01 优质的专车服务和便捷流程

滴滴企业版以优质的专车服务（无专车城市开通快车）， 无需审批，快速适配多场景 。员工不用再提前约车，随叫随到，满足灵活、多场景的用车需求，提升员工的用车体验。用车无需贴票报销，释放项目成本中心的管理压力，员工也无需事先垫付，提升员工对用车服务的满意度。无纸质报销流程，满足企业减碳的诉求。

<p><b>02 标准化服务提升员工体验</b></p>
<p>针对企业需求制定服务相关的SOP，涉及应答时效、客户管理、投诉管理和技术解决四个方面， 以全方位的贴心服务提升客户的体验 。此外，因为企业版没有英文版，为了适应部分外企高管的语言习惯，所以开发了白名单功能， 支持个人版企业支付，通过个人版的英文版，满足英文版需求，提升使用体验。</p>